تصمیمات مرتبط با حقوق شهروندی تصمیمات مرتبط با حقوق شهروندی

  • تشکیل ستاد صیانت از حریم و امنیت اجتماعی و حقوق شهروندی
  • چاپ بروشورهای راهنمای هیأت بانکی و در دسترس قراردادن مشتریان
  • در اختیار قراردادن فرمهای نظرسنجی از مشتریان در واحدهای بانک
  • نصب صندوق شکایات و پیشنهادات در واحدهای بانک
  • راه اندازی سامانه رسیدگی به شکایات در دیدارگاه الکترونیکی
  • امکان برقراری ارتباط مستقیم با مدیرعامل بانک از طریق دیدارگاه الکترونیکی
  • امکان برقراری ارتباط با مرکز توسط شهروندان با شماره تلفن 1830 و طرح سوالات خود
  • دسترسی شهروندان به آئین نامه ها ، رویه ها ، محاسبات و هزینه ها در دیدارگاه الکترونیکی
  • دسترسی به تالار گفتگو و طرح سوالات شهروندان و دریافت پاسخ از طریق دیدارگاه الکترونیکی
  • ارسال پیامک در خصوص تراکنش های حسابهای مشتریان
  • اطلاع رسانی به گیرندگان تسهیلات چند روز مانده به سررسید اقساط از طریق پیامک
  • اخذ صورتحساب از طریق دستگاههای نمابر ، گوشی همراه و اینترنت

آخرین بروزرسانی 1394/07/19

مطالب مرتبط مطالب مرتبط